Social Work Day
Naar aanleiding van World Social Work Day vroegen wij aan enkele van onze begeleiders en coaches om even uit hun dagelijkse ritme te stappen en te vertellen wat hun werk voor hen écht inhoudt.
Geen mooie beleidstaal, geen grote slogans. Gewoon drie vragen, en eerlijke antwoorden.
Wat betekent zorg voor hen? Waarom telt een klein gebaar soms zwaarder dan een uitgebreid hulptraject? En wat is het dat hen, ook na een zwaar gesprek, ook na een moeilijke dag, toch weer doet doorzetten?
Lees het hieronder. Je zult merken dat geen twee antwoorden hetzelfde zijn. En dat dat net het punt is.
Aan iedereen die dag in dag uit mensen begeleidt, in onze organisatie en ver daarbuiten, oprechte dank. Jullie werk is vaak onzichtbaar. Maar de impact ervan niet.
MIEKE VAN PELLICOM
Wat betekent zorgen voor iemand volgens jou in je rol als coach?
Voor mij betekent zorgen voor iemand dat ik vooral een begeleidende rol speel om onze medewerkers zichzelf te laten ontwikkelen tot hun volle potentieel. Het beste in zichzelf als het ware naar boven laten komen & ontdekken. Ze het vertrouwen geven dmv de juiste vragen te stellen, op de juiste manier te begeleiden, te laten ontdekken en doen, met ruimte voor fouten.
Waarom kan een kleine interventie of een moment van aandacht toch een groot verschil maken voor iemand?
Ik geef graag twee voorbeelden. Wanneer iemand overprikkeld is: inchecken, erkennen dat het oké is dat het even moeilijker gaat, begrip tonen, persoon in kwestie vragen of er iets is wat zij op dat moment (van mij) nodig hebben en naargelang ook die actie uitvoeren. Gezien en gehoord worden.
Of wanneer iemand een opdracht heel goed heeft uitgevoerd: positieve feedback geven. Dit zorgt voor meer zelfvertrouwen & motivatie.
Wat geeft jou het meeste gevoel van voldoening wanneer je iemand begeleidt of ondersteunt als coach?
Het meeste voldoening krijg ik wanneer ik zie dat iemand meer zelfvertrouwen krijgt in zichzelf of dacht dat hij/zij iets niet kon & dat dan toch met succes afrondt. Ook wanneer zij dan nieuwe ideeën ontwikkelen.
Bijvoorbeeld: een van onze stagiaires kwam onlangs af met een nieuwe smaak voor onze huisgemaakte iced tea. Deze heb ik hem dan volledig zelfstandig laten uitwerken, en met een paar aanpassingen was dit echt heel erg lekker. De iced tea heeft nu een vaste plaats op onze menukaart. Dan ben ik oprecht trots!
Wat betekent zorg bieden aan iemand voor jou? In mijn werkcontext spreek ik liever niet over ‘zorg’ bieden maar eerder over ondersteunen. ‘Zorgen voor’ kan al snel betuttelend overkomen. Vanuit de sociale dienst ligt onze focus op mensen sterker maken en hen terug in hun kracht zetten. Daarom proberen we vooral samen met iemand te kijken naar wat mogelijk is en hoe we hen kunnen ondersteunen. Dat kan gaan van kleine praktische vragen, zoals helpen bij het begrijpen van een brief, tot ondersteuning bij het zoeken naar een taalopleiding, budgetcoaching of het organiseren van een netwerktafel bij complexere situaties. Waarom kan een klein gebaar of een kort moment van aandacht toch een groot verschil maken voor iemand? Wanneer iemand zich in een moeilijke situatie bevindt, kan het al een grote steun zijn dat er iemand even luistert of interesse toont. Zo’n moment kan iemand het gevoel geven dat hij of zij er niet alleen voor staat. Soms zijn het net die kleine dingen die vertrouwen geven en de eerste stap vormen naar verdere ondersteuning of verandering. Wat geeft jou het meeste gevoel van voldoening wanneer je iemand helpt of ondersteunt? Wat mij het meeste voldoening geeft, is wanneer de eerste stappen gezet zijn en iemand weer verder kan. Vaak komen mensen met een vraag of probleem dat op dat moment heel zwaar of ingewikkeld aanvoelt. Wanneer we daar samen wat duidelijkheid in kunnen brengen en iemand opnieuw perspectief ziet, geeft dat mij veel voldoening. Wanneer ik merk dat iemand in de toekomst proactiever of op een andere manier met problemen omgaat, voelt dat voor mij als een heel waardevol resultaat.
THOMAS VAN KEER
Wat betekent zorg bieden aan iemand voor jou?
Zorg bieden betekent voor mij er zijn en klaar staan voor die persoon, ongeacht wat er speelt in zijn of haar leven. Naast iemand blijven staan, luisteren naar wat ze vragen én horen wat er achter die vraag schuilt. Vaak moet je tussen de regels door kunnen lezen en je echt afvragen: wat is er nu écht aan de hand? Vervolgens samen op zoek gaan naar antwoorden, en die weg ook samen bewandelen.
Waarom kan een klein gebaar of een kort moment van aandacht toch een groot verschil maken voor iemand?
Het toont iemand dat er aan hen gedacht wordt, dat ze belangrijk zijn. En dat kost eigenlijk geen extra moeite. Sommige mensen zien niet veel volk, voor hen kan zo’n kort moment van aandacht dan des te meer betekenen. Het geeft hen het gevoel dat ze ertoe doen. En dat gevoel is soms precies wat iemand nodig heeft.
Wat geeft jou het meeste gevoel van voldoening wanneer je iemand begeleidt?
Het meeste voldoening haal ik uit de momenten waarop je iemand blij kan maken door iets in orde te brengen wat hen alleen niet lukt. Of als zorgen die iemand al lang met zich meedraagt, eindelijk kunnen verdwijnen. Maar het mooiste is misschien wel iemand zien openbloeien: wanneer ze stap voor stap weerbaarder worden en leren opkomen voor zichzelf.
Wat betekent zorg bieden aan iemand voor jou?
Zorg bieden is voor mij een heel ruim begrip, en het betekent ook niet voor iedereen hetzelfde. Het hangt af van de persoon die je begeleidt, van wat hij of zij nodig heeft. Zorg is meer dan helpen met praktische zaken die iemand alleen niet aankan. Het is er ook gewoon zijn, een luisterend oor bieden, echt in contact gaan met iemand. En hen helpen groeien in wie ze zijn.
Waarom kan een klein gebaar of een kort moment van aandacht toch een groot verschil maken voor iemand?
Zo’n moment geeft iemand een boost, aan hun zelfvertrouwen, maar ook aan het gevoel gezien en erkend te worden. Voor ons is het welbevinden van onze cliënten geen bijzaak. Het is precies waar alles om draait.
Wat geeft jou het meeste gevoel van voldoening wanneer je iemand begeleidt?
Voldoening voel ik wanneer we samen vooruitgang boeken, op welk vlak dan ook, en wanneer iemand zijn of haar persoonlijk doel bereikt. Maar eerlijk gezegd doet ook een simpele glimlach al heel veel. Elke keer opnieuw iemand een glimlach op iemands gezicht kunnen toveren: dat blijft iets bijzonders, hoe vaak het ook gebeurt.
